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独自調査「通信販売に関する【消費者調査】2016」Part2公開

2016/12/27 お知らせ
エルテックスでは、本日、独自調査「エルテックス 第8回通信販売調査レポート Part2」を公開しました。

http://www.eltex.co.jp/lab/research/20161227.html

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■ 「通信販売に関する【消費者調査】2016」Part2

EC・通販の利用ユーザーの43%が「EC/通販の専門会社が運営するリアルショップがあるとよい」と回答。その理由は、性・年代で特徴がありました。

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1)ECや通販経験者で「化粧品」「健康食品」に興味があると回答した方で、その商品を知った情報源はテレビがトップ。2015年と比較すると、今回はテレビ、新聞、雑誌といった旧来型メディアでの認知が増えています。
2)ECや通販で「化粧品」「健康食品」商品を知った後にとった行動では、【パソコン】で検索し「商品が紹介されているサイトを見た」「商品の価格を比較した」、【スマートフォン(またはタブレット)】で検索し「商品が紹介されているサイトを見た」がトップ3ボックス。男性と女性の20代では認知後の行動がかなり異なっていて、20代男性はパソコン、スマホを駆使して活発な行動をしており、店舗にも23.5%の方が訪問したと回答しています。
3)昨今、EC/通販専門の会社による実店舗(以下、リアルショップ)出店が見受けられます。EC・通販の利用ユーザーの8割はこうしたリアルショップを受容。43%のユーザーが「リアルショップがあるとよい」と回答。その理由は「気になる商品を実際に手にとって見られる」「良い点や悪い点をその場で確認できる」「疑問点や確認したいことを店員に確かめることができる」がトップ3ボックスになりました。

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詳しい内容は以下のページでご覧頂けます。
是非ご一読ください。

http://www.eltex.co.jp/lab/research/20161227.html

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