ECサイト構築、通販システム構築なら エルテックスのEC/通販統合パッケージ「eltexDC」

ICT活用のスマートパートナー
株式会社エルテックス
よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問と、その回答事例を集めました。

eltexDC・eltexCXについて

「DC」とは何ですか?

ダイレクトコマース(Direct Commerce)の略称です。
オムニチャネル化の進展により、イーコマース(Erectric Commerce)という言葉では収まり切れない、ECや通販を総称した、次世代型の通信販売を代表する言葉として、エルテックスが提唱しているものです。

eltexDC導入による主なメリットは何ですか?

システムがシンプルですので、作業の軽減や効率化が図れます。業務画面も使いやすく設計されていますので、物理的な時間の軽減のほか、ストレス軽減にもつながります。
また、複数のシステムをお使いになっている場合、eltexDCに置き換えることで、システムの効率化、メンテナンス費用の軽減、複数の会社との調整作業の撲滅などが図れるほか、あらゆるデータを一元管理していますので、顧客の購買動向などの分析機能も飛躍的に向上します。
分析時間も短縮できるので、企画を考える時間や、PDCAを廻す余裕も生まれますので、攻めの運営で売上げ・利益向上を図ることができます。

eltexDCの、ECのASPやソフト、パッケージと比較した強みは何ですか?

eltexDCだけで、EC・通販に関する業務をすべてこなせるのがいちばんの強みです。
一般的なECのASPやソフト、パッケージはECフロント(購入ページ)機能中心で、バックオフィス側(管理)機能が手薄なケースが多くなっています。だから、在庫管理や顧客管理のための別のシステムを導入しなければ業務が廻らないケースもあります。
一方、eltexDCはコールセンターでオペレーターが受注するための仕組みなども含め、EC・通販事業に必要な機能を持っていますので、他のシステムは基本必要ありません。

サイトの公開まで平均的にどのくらいの期間がかかりますか?

平均で、5~8ヶ月です。
お客様のご要望内容やシステムのカスタマイズによって、開発期間にばらつきはありますが、ほとんどカスタマイズがない場合はご発注からECサイトの公開まで3ヶ月程度です。
多くのお客様は6ヶ月前後、開発が長いお客様で8~10ヶ月程度で新規構築、またはリニューアルさせていただいています。

サイト構築の費用は平均的にどのくらいかかりますか?

2500万円~6000万円が平均的なご予算です。
開発期間同様、お客様のご要望内容やシステムのカスタマイズによって、開発費用にばらつきはありますが、ほとんどカスタマイズがない場合は2000万~3000万円程度。
多くのお客様は5000~6000万円、カスタマイズが多いお客様でそれ以上の費用となっています。

個別のカスタマイズにも対応してくれますか?

個別の様々なカスタマイズにも対応します。
eltexDCは自社で作成したパッケージですので、構造を熟知したSEがお客様のご要望に合わせたカスタマイズを提供します。エルテックスはシステムインテグレーターとして30年余の歴史が在り、様々なシステム構築をこなしてきましたので、こういった経験・スキルもお客様にご提供します。

基幹システムとの連携は可能でしょうか?

基幹システムとの連携も可能ですし、eltexDCを基幹システムの中核としてリプレースることもできます。
eltexDCは、ECフロント機能以外に、あらゆる注文方法(ネット、電話、はがき、Faxなど)からの受注管理機能、在庫管理機能、決済管理機能、顧客管理機能などを保有しています。

ショッピングモールを構築したいのですが対応してくれますか?

eltexDCはショッピングモール構築に対応しています。大手企業様のモール構築経験もありますので、お客様のご要望にあわせたご提案、構築を提供します。

ネットだけでなくカタログやTVCMなどでの電話や郵便、FAX受注にも対応できますか?

eltexDCのコンタクト受付機能では、あらゆる注文方法に対応しています。
ネット(パソコン、スマートフォン、タブレット)、電話受注、はがき、カタログのオーダーカード、FAXに対応しているほか、電話受注時にオペレーターの応答数が受電数を越えたときに自動音声(IVR)で対応し、折り返し電話やメール送信で機会損失を防ぐ機能なども備えています。

ネットと電話・FAX受注などを横断的に管理することはできますか?

eltexDCはあらゆる受注データをひとつのデーターベースで一元管理していますので、受注データだけではなく、問合せやクレームも横断的に管理できます。
さらに、メール送信履歴、電話でのアップセル・クロスセルの履歴や、お客様の購入履歴などのあらゆるデータを管理していますので、多次元からの集計・分析を行うことで、様々な施策を策定し展開することもできます。

セキュリティ対策は大丈夫でしょうか?

eltexDCはパッケージとして世界品質のセキュリティー対策をとっています。
システムの構造やDB設計、プログラミングも各種配慮しており、プログラムを配置するサーバー環境にも配慮し、ECのみならず、金融、情報・通信、政府・行政サービスなどのミッションクリティカルな業態にも対応するレベル。サーバー監視は、24時間、365日対応しています。

BtoBのサイトを構築することは可能でしょうか?また事例はありますか?

B2Bのサイトも構築できます。
構築事例もあり、法人対応特有の、大量発注、請求書決済、見積もり機能などお客様のご要望に合わせたカスタマイズをご提供します。

サービスについて

地方の会社ですが対応してくれますか?

対応したします。エルテックスの営業範囲は日本全国です。
通販王国とも言われている九州のお客様とも数多くお取引があります。関西、山陽、北陸など今現在のお取引先は東京近郊だけではなく日本各地にあり、北海道や沖縄のお客様からのお問合わせにも対応しています。

ロゴ作成やページデザインも対応してくれますか?

はい、ロゴ作成、ページデザインに加え、ブランド構築、商品写真撮影、商品動画制作、イラスト、コピーライティングなど制作に関するサービスも充実しています。
ECサイト制作に限らず、通販カタログ、フライヤー制作、新聞広告作成、テレビCM、ラジオCMなどオムニチャネルでの制作支援も提供しています。

サーバーの手配はしてくれますか?

サーバーの手配、初期設定、お客様ニーズにあわせたチューニングなど、専任担当者がご対応します。お客様の環境にサーバーを設置するオンプレミス型設定、エルテックスが自社で構築しているサーバーホスティング環境やクラウド環境、さらにIBMがワールドワイドで展開しているクラウドサービス「IBM BlueMix Infrastructure」での導入まで、様々なサーバー環境のご提供ができます。
さらに、運用開始後の、24時間、365日でサーバー監視サービスも提供しています。

エルテックスが企画・マーケティングに強いのはどうしてですか?

企画やマーケティング専門の部署があるからです。
広告会社で通販マーケティングやクリエイティブ、メディアプラニンングを担当、通販会社で商品企画や効果分析や施策立案実施などのPDCAを担当してきたユニークな人材で、EC・通販事業のお客様のご要望に対応します。

戦略立案やプロモーション面でも協力してくれますか?

ECや通販事業での戦略立案、集客・プロモーション、CRM、調査・集計・分析、PDCAサイクルなどのマーケティング&コミュニケーションの支援もお任せください。
広告会社で通販マーケティングやクリエイティブ、メディアプラニンングを担当、通販会社で商品企画や効果分析や施策立案実施などのPDCAを担当してきたユニークな人材がお客様のニーズにお応えします。

eltexDCで、日本のEC/通販をもっと元気に。

「DC=ダイレクトコマース」とは、ECという言葉だけではカバーできない、次世代型の通信販売を代表する言葉として、エルテックスが提唱しているものです。

ダイレクトコマースは株式会社エルテックスの登録商標です。

お問い合わせ
CONTACT

ご質問、ご相談、製品デモなど、まずはお気軽にご相談ください。

  • 電話番号:045-332-6655(平日9:00~18:00)
  • お問い合わせ・資料請求