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独自調査「通信販売に関する【消費者調査】2016」Part1公開

2016/12/22 お知らせ
エルテックスでは、本日、独自調査「エルテックス 第8回通信販売調査レポート Part1」を公開しました。

http://www.eltex.co.jp/lab/research/20161222.html

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■ 「通信販売に関する【消費者調査】2016」Part1

EC/通販で商品を購入するときのチャネル利用率で、「通信販売のカタログ」が3年連続で減少。2013年に「41.5%」だったカタログ利用率は2016年で「29.8%」となり、3年間で11.7ポイント低下。

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1) EC/通販利用経験者が保有する機器では、スマートフォン保有率が大きく伸長(対2015年+9.2%)しました。一方、パソコンとフィーチャーフォンの保有率低下が進んでおり、生活者とのコミュニケーション手段である機器の保有バランスが徐々に変わりつつあるようです。
2) EC/通販で商品を購入するときのチャネル利用率では、「インターネットの大規模モール(61.7%)」「地上波テレビ(38.2%)」「通信販売のカタログ(29.8%)」がトップ3ボックス。とはいえ、2013年に41.5%だったカタログ利用率は2016年では29.8%となり、3年間で11.7ポイント低下しました。
3) EC/通販でよく購入する商品ジャンルでは、「本・電子書籍・CD・DVD・Blu-ray・ゲーム」「ファッション(服、靴、カバン、アクセサリー)・腕時計」がトップ2ボックスで定番の順位となっています。「文房具・オフィス用品」は前年比で+4.2%と、その他ジャンルに比較して大きく伸張しました。
顧客分析システムの精緻化・効率的が伸展。「自社で作成した計測システム」を利用しているEC/通販事業事業者が過半数(50.9%)越え。(複数回答)

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詳しい内容は以下のページでご覧頂けます。
是非ご一読ください。

http://www.eltex.co.jp/lab/research/20161222.html

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