通販システム、ECサイト構築から運用までワンストップで提供するエルテックス

サイレントマジョリティの声を聴く、客観的ユーザビリティ評価を提供

自社のECサイトが使いやすいサイトになっていますか？ユーザは「使いにくい」と思ってもそれを伝えてくださることは稀ですし、「使いにくい」とすら思わずにサイトを離脱しているかもしれません。

サイトを運営し日々改善を行っている内部の人はかえって客観的な評価を行うことができないものです。エルテックスでは第三者による客観的なユーザビリティ評価サービスを提供しています。被験者となるユーザのリクルーティングからお手伝いすることも可能です。また第三者であるためクライアントの企業名やブランド名を伏せた状況での評価も可能であるためバイアスのかからない被験者の生の声で評価することができます。

標準的なユーザビリティテストの流れ

準備：２〜３週間	お客様のご要望を基に、効果的なユーザビリティテストをご提案いたします。 モニタ条件の検討 モニタ手配 タスク（課題）の検討 進行フローの作成 観察記録ツールの作成 プロフィール表の送付 会場準備、リハーサル

実施：1回の週末(5名の場合）	ユーザビリティ専門家が、問題点の分析につながる進行・観察記録を行います。 モニタ対応 機材操作 進行 観察記録

実施：1回の週末(5名の場合）	発見された問題点の原因を分析し、視覚的に分かりやすい報告書を作成いたします。 問題点の分析 改善案の検討 報告書の作成