通販システム、ECサイト構築から運用までワンストップで提供するエルテックス

システム運用サービス

楽天市場やYahooショッピングに代表される大規模ショッピングモールへ出店する最大のメリットは人通りの多さ、すなわち集客力です。手軽にスタートでき、抜群の集客力があるので、まずは初めて見るにあたり最適なソリューションということができます。買い物をするお客様から見れば、そこに行けば何でも揃う。レビューも沢山見ることができ比較も簡単というメリットがあります。

エルテックスではECサイトの構築から運用までシステムのライフサイクルを通じお客様をサポートいたします。ECサイトは24時間365日の運用が必然となった今日、ITの進化と共にビジネスにも継続性が求められます。大規模アクセス、個人情報漏洩防止、不正アクセス対策など、運用業務の範囲も多様化しています。基本的な運用業務と、アプリケーション知識を合体させ、高いレベルでのシステム運用・維持管理を実現しています。

アプリケーション開発から日々の運用まで、エルテックスのOne Stop IT Servicesで、お客様ご担当者の負担を最小にし、eビジネスに専念していただけます。

また、インターネットに接続しない基幹業務のサーバも、社内担当者育成の煩わしさから解放されるためマネージドサービスのご利用が増加しています。

コールセンター

ネットビジネスは多くの消費者を対象とするため、WebサイトのFAQ（よくある質問）だけでは消費者に満足いただけないことも多いのですが、電話やメール対応の負担は予想以上に大きなものです。

当社では、コンシューマサービス専門部隊が、電子メールや電話での問い合わせに対応。 サイト構築、システム開発、システム運用の部門との連携により、スムースなユーザサポートとお客様へのエスカレーションを実現し、高く評価されています。