通販システム、ECサイト構築から運用までワンストップで提供するエルテックス

よくあるケース

元々はカタログやチラシを中心に電話・FAX、はがきで注文を受けていた通販企業様がネットを活用したところ最近ネットでの売上が伸びてきてECサイトの機能を含め業務が回らなくなってきた。

われわれがお客様に提案をさせて頂く中で一番と多いのがこのようなケースです。 このケースで問題となるのはシステムが２つあるということです。 ECチャネルと従来通販の通販チャネルで別々のシステムを利用しているため、ログインや在庫管理、出荷管理、入金管理、問合せ管理など全て２系統のシステムで運用されているため２つのシステムを行ったり来たりして業務を回すか、夜間バッチでECチャネルのデータを取り込むため翌日にならないと最新情報が分からないという問題が起きます。

システム統合によるメリット

このようなケースに対しエルテックスではEC通販統合パッケージのXspeecsを提案します。XspeecsではECサイトの運営を含め通販業務の全てを一つのシステム一つの管理画面で統合管理できます。

ECチャネルと通販チャネルの情報を非同期リアルタイム方式で連携しているため、例えばお客様がECで注文した商品について、直後に電話でお問合せを行った場合でも問題なく対応することができます。 また、お客様情報や購買履歴も一つのシステムに蓄積され、チャネルシームレスにお客様をおもてなしすることができます。

Xspeecsを導入して頂いたお客様の中にはEC・通販事業で同程度の売上高がある他社と比較して約半数の人員で業務を回しているという企業様もあります。

エルテックスが提案するシステム統合は業務効率化とお客様満足度向上の両方を実現することができます。