通販システム、ECサイト構築から運用までワンストップで提供するエルテックス

受注・出荷代行サービス

通販業務における「お客様との接点」であるコンタクトセンター（コールセンター）の役割は益々重要になっています。 当社の受注代行サービスは、通販に特化した豊富な実績とノウハウで、貴社のＣＲＭ戦略を基に最適なコンタクトセンターをコーディネート、顧客満足度を向上させます。

インバウンドサービス

注文受付サービス

注文、問い合わせ、保守、カスタマーサポート等の受付業務を行います。

ハガキ/FAX受注入力サービス

ハガキ/FAXの受注入力業務を行います。

IVR （自動音声応答）システム

日中におけるオペレータ対応及び夜間におけるIVRシステムの組み合わせにより24時間の一元管理対応が可能です。

情報照会サービス

問い合わせ内容や受注残管理の情報も通販システムで管理しているため、商品情報の検索も可能です。

アウトバウンドサービス

ＤＭフォロー、督促、キャンペーン、リサーチ、セールスサポートなどを行います。

ＣＴＩサービス

ＣＴＩアプリケーション（ 連携ソフト ）がご利用可能です。

CRM構築　+　コンタクトソリューションサービス

お客様の声やお問合せ内容を分析、評価し、商品企画への提言やコンタクトセンター運営の効率化施策を立案します。

物流代行サービス

EC・通販事業者にとって要の部分ともいえます。今や同じような商品はどこでも買える時代です。お届け期間が短いことや、指定の日時に届けてくれるなどが差別化の要因になっています。

エルテックスが提供する物流サービスは、出荷梱数が年間700万件、単品から数千アイテムまで対応できるサービスとなっております。 取り扱える商材も冷蔵、冷凍、チルドなどあらゆる温度帯に対応しており、ワインなどデリケートな食品も専用倉庫から品質を損なわずお客様にお届けすることができます。 また、大切な人へのギフトなど丁寧なラッピングが必要な出荷も安心してアウトソースすることが可能です。